Princípios de Liderança
Carga horária: 16 horas.
Modalidade: Presencial.
Objetivo: Apresentar as bases, premissas e ferramentas de atuação de líderes, entendendo como colocar em prática negócios, gestão de equipes, processos de RH, desenvolvimento de pessoas, ações de coaching e feedback, avaliações por competências e comunicação.
QUEM PRECISA DESTA AÇÃO?
Lideranças juniores ou em formação.
O QUE SERÁ ESTUDADO?
- Princípios básicos de liderança
- Líder de si e de outros
- Gestão de equipes
- Avaliação de desempenho
- Coaching e feedback
- Desenvolvimento de equipes
- Comunicação
Líder Chef
Carga horária: 16 horas.
Modalidade: Presencial.
Objetivo: Mobilizar a construção de novos pensamentos, posturas e atitudes diante das ações diárias, diminuindo o medo de ousar e aumentando a capacidade de correr riscos, a participação e o engajamento através da proposição de novas ideias e sugestões. O Líder Chef é um treinamento presencial e vivencial, pensado para desenvolver competências de liderança e Inovação. Possui 16 horas de duração, sendo 8 delas dedicadas à elaboração conjunta de um jantar harmonizado.
QUEM PRECISA DESTA AÇÃO?
Líderes plenos e sêniores interessados em se abrir para novas formas de pensar e solucionar problemas de forma cooperativa, incluindo:
- ter uma experiência com significado, com o intuito vivenciar os aspectos essenciais de liderança;
- saber colocar em prática, de forma simples e natural, os princípios da liderança inspiradora no dia a dia;
- ter a oportunidade de refletir e evoluir em seus próprios referenciais.
O QUE SERÁ ESTUDADO?
- Gestão do tempo
- Organização
- Excelência operacional
- Cooperação
- Trabalho em equipe
- Líder de si mesmo: trabalho da inteligência multifocal
- Protagonismo
Lean Six Sigma
Carga horária: 4 horas.
Modalidade: Online.
Objetivo: Apresentar aos profissionais os princípios fundamentais do Lean Six Sigma, capacitando-os para atuar de acordo com as diretrizes da etapa White Belt.
QUEM PRECISA DESTE CURSO?
Empresas que desejam capacitar seus funcionários para aperfeiçoar seus processos e alcançar melhores resultados, independentemente da área de atuação.
O QUE SERÁ ESTUDADO?
- Conceitos Fundamentais
- Introdução ao Lean Six Sigma
- Lean
- Six Sigma
- Lean Six Sigma
Excelência no Atendimento ao Cliente
Carga horária: 4 horas.
Modalidade: Online.
Objetivo: Aprimorar a relação entre atendentes e clientes, transformando experiências de atendimento negativas ou neutras em positivas, buscando superar a expectativa do consumidor. O curso Excelência no Atendimento pode transformar a maneira como a sua equipe entende o cliente e, consequentemente, alavancar os seus resultados.
QUEM PRECISA DESTE CURSO?
Empresas que desejam encantar os clientes com um atendimento rápido e eficaz, revertendo situações de reclamação e aumentando a satisfação dos clientes.
O QUE SERÁ ESTUDADO?
- O conceito de excelência
- O ciclo da excelência
- Relacionamento
- Canais de atendimento
- Omnichannel
- Experiência do cliente
Facilitação gráfica
Carga horária: Definida pelo cliente.
Modalidade: Presencial.
Objetivo: Registro de informações de eventos, palestras, reuniões e encontros, por meio de ilustrações realizadas on time, de forma organizada, para conferência posterior em relatórios e materiais impressos ou digitais. Uma ferramenta muito útil para quem precisa ter informações organizadas em pouco tempo.
O QUE É?
A Facilitação gráfica é o uso de metáforas visuais e ilustrativas do conteúdo resumido de um determinado assunto.
QUEM PRECISA DESTA AÇÃO?
Profissionais, de todas as áreas de atuação que desejam inovar na maneira de agregar valor ao conhecimento gerado em reuniões e eventos.
Líder Coach
Carga horária: 16 horas.
Modalidade: 4 horas de curso online, 4 horas de pré-work a distância e 8 horas presenciais.
Objetivo: Desenvolver as lideranças para que estejam aptas a conduzir suas equipes ao sucesso, por meio de técnicas de motivação, coaching e feedback e por meio de ações de empoderamento pessoal e profissional para que se tornem líderes conhecedores de seus pontos fortes e pontos de melhoria.
QUEM PRECISA DESTE CURSO?
Empresas que desejam preparar suas lideranças para que possam atuar de forma estruturada, extraindo o melhor de suas equipes, proporcionando ambiente motivador e propício ao desenvolvimento do grupo.
O QUE SERÁ ESTUDADO?
- Liderança
- Motivação
- Coaching
Legislação Trabalhista
Carga horária: 8 horas.
Modalidade: Online.
Objetivo: Promover o conhecimento sobre as leis trabalhistas, estimulando a correta atuação de líderes e liderados com a finalidade de diminuir processos e passivos trabalhistas.
QUEM PRECISA DESTE CURSO?
Empresas que necessitam alinhar a conduta e promover a atuação baseada nas leis trabalhistas.
O QUE SERÁ ESTUDADO?
- Relações de Trabalho
- Colaboradores Especiais
- Medidas Disciplinares
- Formas de extinção do contrato de trabalho
- Prevenção de conflitos trabalhistas