{"id":82094,"date":"2019-09-26T13:46:25","date_gmt":"2019-09-26T16:46:25","guid":{"rendered":"https:\/\/miolobiro.com.br\/portfolio\/vai-la-e-faz-copy\/"},"modified":"2020-07-28T14:59:26","modified_gmt":"2020-07-28T17:59:26","slug":"atendimento-comercial","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/portfolio\/atendimento-comercial\/","title":{"rendered":"Atendimento Comercial"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><div data-parent=\"true\" class=\"vc_row row-container boomapps_vcrow\" id=\"row-unique-0\"><div class=\"row limit-width row-parent\"><div class=\"wpb_row row-inner\"><div class=\"wpb_column pos-top pos-center align_left column_parent col-lg-12 boomapps_vccolumn single-internal-gutter\"><div class=\"uncol style-light\"  ><div class=\"uncoltable\"><div class=\"uncell  boomapps_vccolumn no-block-padding\" ><div class=\"uncont\"><div class=\"uncode_text_column\" ><\/p>\n<h3>Descri\u00e7\u00e3o do Projeto<\/h3>\n<div class=\"portfolio-detail-description-text\">\n<p><strong>Cliente:<\/strong> Light<br \/>\n<strong>P\u00fablico-alvo:<\/strong> Equipes de todos os canais de atendimento<br \/>\n<strong>Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Elabora\u00e7\u00e3o de treinamento presencial de 16 horas em plataforma \u00fanica de conhecimento<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando recebemos a demanda para redesenho dos m\u00f3dulos de conhecimento do treinamento inicial da equipe de atendimento comercial Light, sab\u00edamos que o desafio seria grande, mas tamb\u00e9m soubemos, imediatamente, que seria uma \u00f3tima oportunidade para fazermos entregas em diferentes formatos e apresentar \u00e0 Light a diversidade de solu\u00e7\u00f5es que pod\u00edamos oferecer.<\/p>\n<p>O curso de Forma\u00e7\u00e3o em Atendimento Comercial foi desenvolvido para ser aplicado presencialmente. A escolha pela modalidade presencial foi relacionada com o objetivo de promover o aprendizado te\u00f3rico aliado ao pr\u00e1tico, executando os procedimentos e processos que fazem parte do dia a dia de trabalho dos atendentes, de maneira similar \u00e0 real.<\/p>\n<p>Para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos treinandos e tornar a aprendizagem mais consistente, al\u00e9m de contar com a participa\u00e7\u00e3o de multiplicadores com vasta experi\u00eancia, o treinamento foi estruturado com base em diversos recursos did\u00e1ticos, formulados para ilustrar os temas abordados em cada um dos 11 m\u00f3dulos de conhecimento, acessados de forma independente, atrav\u00e9s de cen\u00e1rio interativo e ilustrado tendo como base a cidade fict\u00edcia de Ilumin\u00f3polis.<\/p>\n<p>Uma plataforma \u00fanica de aprendizagem <em>off-line<\/em> que carrega em seu menu estudos de caso, v\u00eddeos, infogr\u00e1ficos, apresenta\u00e7\u00f5es em Power Point, Guia do Instrutor, E-books e um curso <em>online<\/em>. Tudo 100% customizado para atender a necessidade de forma\u00e7\u00e3o e desenvolvimento das equipes de atendimento presencial e virtual que lidam com diferentes tipos de clientes e situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n<p>\n<\/div>\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_content_element wpb_raw_html\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<iframe width=\"960\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FI9QVMle8VY\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><script id=\"script-row-unique-0\" data-row=\"script-row-unique-0\" type=\"text\/javascript\" class=\"vc_controls\">UNCODE.initRow(document.getElementById(\"row-unique-0\"));<\/script><\/div><\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Light<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":83060,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"portfolio_category":[192],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/82094"}],"collection":[{"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/portfolio"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82094"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/82094\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":83063,"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/82094\/revisions\/83063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/miolobiro.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_category?post=82094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}