Você sabe quanto custa não treinar os colaboradores da sua empresa?
Infelizmente, mesmo em 2018, muitas empresas ainda pensam que treinar os colaboradores é uma despesa e não um investimento. Essas certamente não enxergam que, inevitavelmente, colaboradores não treinados terão conhecimento insuficiente para usar os recursos da empresa adequadamente. Isso no setor de serviços, por exemplo, poderá levar ao desperdício de recursos. A falta de conhecimento sobre os procedimentos afetará a interação e a retenção de clientes. E em um cenário assim todos sofrem: colaboradores, clientes e a própria companhia.
E se mesmo depois de ler isso você ainda não estiver convencido de que o treinamento é o caminho certo a percorrer, aqui vão 4 motivos pelos quais colaboradores não treinados podem levar ao enfraquecimento no resultado e à falta de sustentabilidade de um negócio.
1. Vale muito a pena investir na felicidade dos colaboradores
Empresas de sucesso investem em benefícios e capacitação para seus funcionários não apenas porque são empresas boazinhas. Companhias que investem nisso perceberam que existe uma correlação clara entre funcionários felizes e a rentabilidade do negócio.
As novas gerações que chegam ao mercado de trabalho acreditam no valor do treinamento e na oportunidade de avançar na carreira. Isso porque eles estão cientes de que no mundo competitivo em que vivem um trabalho que oferece oportunidades de treinamento satisfaz sua necessidade de ser um profissional "multi skills".
Uma pesquisa realizada pela PwC fez a seguinte a Millennials: "Quais das seguintes características tornam uma organização atraente para se trabalhar?". 52% deles responderam "Oportunidades de crescimento na carreira" e 35% responderam "Treinamento de excelência e Programas de desenvolvimento".
2. Treinar e reter atuais colaboradores é mais barato que contratar novos colaboradores
A falta de treinamento leva colaboradores a se sentirem desvalorizados em seu trabalho e pode dar a ideia de que trabalham numa função não tão importante para a empresa. Em situações assim, os os colaboradores acabam deixando a empresa ou são demitidos por baixo desempenho. Embora pareça simples substituir um funcionário por outro, lembre-se do seguinte: contratar alguém pode custar até 30% a mais.
Os custos de recrutamento e treinamento de novos colaboradores são muito maiores do que o que seria necessário para treinar um colaborador atual. Isso fica claro quando você compara o tempo e o dinheiro necessários para contratar novos colaboradores com o investimento de tempo e dinheiro para treinar funcionários acostumados à empresa. Os custos de re-contratação representam cerca de 12% das despesas de uma empresa. Esse percentual pode chegar a até 40% para empresas que têm uma alta taxa de turnover.
3. Colaboradores treinados trabalham de maneira mais eficiente
Dizem que uma empresa é tão boa quanto seus colabores, e os colaboradores são, na realidade, tão bons quanto os recursos que lhes são disponibilizados. Quando os funcionários têm um desempenho ruim isso reflete negativamente nos negócios e afeta os resultados da companhia. Somado isso, se você tem uma alta taxa de rotatividade com dezenas ou centenas de funcionários cometendo os mesmos erros, é hora de olhar para o treinamento fornecido, não para os próprios colaboradores.
O treinamento adequado tornará os trabalhadores melhores e mais capazes de realizar suas tarefas, o que reduzirá o tempo necessário para buscar informações enquanto estão trabalhando. Isso também ajuda a acabar com a redundância de esforços em que vários funcionários estão tentando realizar a mesma tarefa, sem realizar o trabalho real, porque nunca foram treinados. O tempo e o dinheiro necessários para corrigir os erros também diminuem muito quando os funcionários têm as ferramentas para executar a tarefa corretamente na primeira vez.
Pode parecer difícil produzir um treinamento de uma semana para os funcionários, mas sempre existe uma alternativa viável. Com o nosso mundo impulsionado pela tecnologia e a cultura do on-demand, a melhor e mais econômica maneira de oferecer capacitação é com cursos on-line, que podem ser realizados no ritmo e horário de cada colaborador.
4. Treinamento Eficaz = Aumento de Produtividade
O treinamento não é mais sobre o envio de todos os gerentes para uma conferência de fim de semana ou o envio de alguém para uma palestra de 8 horas em um hotel. O treinamento eficaz precisa ser adaptado às necessidades de funcionários e negócios e ser um empreendimento contínuo.
Concorrência de todo o mundo e tecnologia em constante mudança significa que as habilidades precisam ser atualizadas regularmente para manter sua força de trabalho pronta e capaz de apoiar sua empresa. Seu Departamento de Recursos Humanos deve priorizar a integração de processos para incentivar e promover a educação e o desenvolvimento de habilidades dos funcionários, ao mesmo tempo mantendo a quantidade de tempo gasto longe do trabalho ao mínimo.
E é aqui que os cursos e-learning são a salvação. Um único treinamento de 8 horas pode ser condensado em um curso on-line de 3 horas. Com isso, os colaboradores poderão acessar em seu próprio tempo e condições. De modo geral, os cursos on-line permitem uma grande taxa de retenção, pois os alunos têm a liberdade de rever os módulos que não entenderam a qualquer momento. Isso contribui para o aumento da produtividade porque o treinamento eficaz faz com que os funcionários se sintam valorizados e empoderados, o que promove lealdade e envolvimento com seu empregador, que lhe forneceu capacitação.
O barato que sai caro
Antes de desistir de treinar seu colaboradores considere sempre o quão mais caro é não treiná-los. Leve em consideração a perda de produtividade, o custo da rotatividade de funcionários e a perda de clientes devido a erros cometidos por colaboradores que não tiveram um treinamento adequado. A capacitação e a felicidade de seus funcionários são tão importantes quanto os próprios colaboradores.
Desenvolver um bom treinamento corporativo é algo exige bastante cuidado, entretanto, com as técnicas adequadas, treinar o seu time de maneira eficaz está ao seu alcance.
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